Opći uvjeti poslovanja

Predajom narudžbe za kupovinu odabranih proizvoda na našoj Internet stranici pristajete na naše opće uvjete sudjelovanja i kupovine.

Uvjeti kupovine nalaze se na Internet stranici www.outletshop.com.hr

Kupac potvrđuje da je upoznat s  tekstom  ‘Opći uvjeti poslovanja i korištenja Internet trgovine’ na Internet stranici www.outletshop.com.hr (u daljnjem tekstu: Uvjeti), te se s njima slaže u potpunosti.

Internet prodaju na www.outletshop.com.hr provodi tvrtka FLAMINGO ZALOŽBA d.o.o., upisano u sudski registar s matičnim brojem 5532515.  Poduzeće je obveznik plaćanja PDV-a (ID za PDV: SI19333439).

Internet trgovina www.outletshop.com.hr vam omogućava kupovinu široke ponude artikala i potrošnog materijala putem Interneta. Internet  trgovina je slobodno dostupna putem Interneta. U Internet trgovini predstavljeni su naši proizvodi, detaljne informacije i cijene proizvoda (redovne cijene i akcijske cijene). Uvjeti kupovine određeni su sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Osobna iskaznica

FLAMINGO ZALOŽBA Založništvo, trgovina in storitve d.o.o.
Ulica Franca Baliča 11
5290 Šempeter pri Gorici
Porezni obveznik: DA (potvrda)
Identifikacijski broj za PDV: SI19333439
Matični broj: 5532515
IBAN: SI56 6100 0001 2429 927 (TRR otvoren kod banke DELAVSKA HRANILNICA d.d.)

Narudžbe

Nakon  pregleda ponude uz željene proizvode odaberete mogućnost "dodaj v košarico" (dodaj u košaricu). Odabrani proizvodi su sakupljeni u košarici, koju možete u bilo koje vrijeme provjeriti i u njoj urediti proizvode (izmijeniti količine proizvoda i/ili ih ukloniti sa popisa). Nakon obavljene kupovine , odaberite mogućnost "košarica", gdje možete urediti proizvode. Klikom na gumb "nadaljuj" (nastavi) u par koraka obavite cijelu kupnju.

Uvjet za kupovinu u Internet trgovini www.outletshop.com.hr je registracija korisnika. Korisnik se uz prvu kupovinu  mora registrirati (na taj način se upisuje u zbirku podataka kupaca OutletShop.com.hr ,te kreira svoje korisničko ime i lozinku). Uz svaku  sljedeću  kupovinu korisnik mora u trgovini obaviti prijavu, gdje može uvijek mijenjati i ažurirati svoje podatke (adresu, lozinku za pristup, i ostalo). Kupac ugovor o kupovini putem elektronske pošte dobiva na svoju adresu. Kupac ujedno može svojim  korisničkim  imenom i lozinkom  na Internet stranici www.outletshop.com.hr pregledati sve svoje obavljene kupovine i sklopljene ugovore.

Vraćanje proizvoda, reklamacija i garancija

Ukoliko niste zadovoljni naručenim proizvodom, imate ga pravo vratiti uz predočenje računa i popunjenog dokumenta za vraćanje proizvoda.

Povrat novca u iznosu vrijednosti proizvoda izvršit ćemo u roku 15 dana od primitka proizvoda na vaš TRR račun. Sve pošiljke poslane na naš teret, kao i pošiljke sa otkupninom ne primamo.

Rok, unutar kojega kupac može vratiti proizvod i dobiti povrat novca je 15 radnih dana od primitka proizvoda za koji pri preuzimanju utvrdite da ne odgovara vašim očekivanjima prema izvršenoj promidžbi.

Postupak vraćanja proizvoda

Proizvodi koje vraćate jer ste pri preuzimanju zaključili da ne zadovoljavaju vaša očekivanja pri povratu moraju biti potpuno neoštećeni i u nepromijenjenoj količini, te u originalnoj ambalaži. Kupac ima pravo raskinuti ugovor o kupnji proizvoda u roku 30 dana od primitka proizvoda uz uvjet da proizvod nije bio korišten, te da je isti zapakiran u originalno pakiranje sa svim dijelovima i dokumentacijom. Kupac mora trgovcu dostaviti pisanu obavijest o raskidu ugovora u roku 15 dana od primitka proizvoda. Proizvod se mora u roku 15 dana vratiti na našu adresu i to: uredno zapakiran sa svim dijelovima i dokumentacijom u originalnom pakiranju kao što ste ga i primili. Proizvod ne smije biti korišten ili oštećen. Prilikom povrata obavezno pošaljite i popunjeni obrazac (za njega se obratite putem e-pošte: info@outletshop.com.hr) kojim zahtijevate povrat uplaćenog iznosa umanjen za poštarinu. Kako bi vam  mogli u što kraćem roku izvršiti povrat novaca, u dopisu obavezno upišite vaš TRR/IBAN broj. U slučaju povrata proizvoda ili slanja na servis zbog nekog nedostatka, proizvod mora biti čist i uz njega priložen opisani nedostatak, odnosno razlog vraćanja ili reklamiranja. Kupac je dužan obratiti nam se pismenim putem u radnim danima, odnosno od ponedeljka do petka. Trošak povrata proizvoda snosi kupac.

Adresa za povrat proizvoda:
OutletShop, Flamingo založba d.o.o.
Ulica Franca Baliča 11,
5290 Šempeter pri Gorici,
Slovenija

Jamstvo

Proizvodi za koje dajemo jamstvo u skladu sa zakonom i jamstvom određenim od strane proizvođača imaju jamstveni list na kojem je označena dužina jamstvenog roka i uvjeti pod kojima se jamstvo priznaje. Jamstveni list se dostavlja s računom i uputama za uporabu. U pravilu, garancija nije važeća za potrošni materijal. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Oštećenja i promjene na proizvodima koja su posljedica nepravilnog korištenja, nepostupanja u skladu s uputama za uporabu, te u skladu s uvjetima jamstvenog lista, nisu pokrivena jamstvom. Ukoliko dođe do kvara proizvoda ili ga želite zamijeniti za drugi, možete ga vratiti  na našu adresu. Proizvod šaljete na svoj trošak. Nakon servisa ili zamjene, popravljeni ili novi proizvod poslat ćemo na vašu kućnu adresu, na naš trošak.

Jamstvo nije važeće u sljedećim slučajevima:

Štete nastale: zlouporabom proizvoda, nepravilnim rukovanjem, mehaničkim oštećenjima i propustima u slučaju više sile (strujni udar, munja...); kvar prouzročen od strane osobe koja nije izvorno ovlaštena za popravak artikla/proizvoda, kvar proizvoda prouzročen korištenjem drugih elemenata koji ne pripadaju originalnim elementima u sklopu proizvoda, kvar proizvoda prouzročen povezivanjem istog na neodgovarajuću vrstu i jačinu strujnog napona, kvar ili oštećenje proizvoda prouzročen nepoštivanjem uputa o pravilnom rukovanju.

Odustajanje od narudžbe

U slučaju odustajanja od narudžbe obratite nam se putem:

  • Telefona na broj: 00386 68601406
  • E-pošte: info@outletshop.com.hr

Cijene

U Internet trgovini objavljene su redovne cijene i akcijske cijene odabranih produkata.

Prava cijena odabranih artikala je ona koja je aktualna na dan  kupovine, dakle na dan završetka i predavanja narudžbe putem Internet trgovine www.outletshop.com.hr. Sve cijene proizvoda na www.outletshop.com.hr prikazane su u EUR i uključuju PDV, koji je na završnom obračunu jasno naznačen.

Cijene imaju  informativno značenje, te se mogu izmijeniti bez prethodnog obavještavanja. Ponude i cijene važe do povlačenja odnosno poništavanja. Prava cijena proizvoda je ona koja je aktualna u trenutku kupovine.

Ako se unatoč napornima ponudnika (OutletShop.com.hr) usluge, na online stranici www.outletshop.com.hr, objavi netočna cijena, pogotovo ako značajno odstupa od opće cijene ili ako se pojavi cijena "0" ili "1" EUR, zbog sistemske greške, ponudnik usluge (OutletShop.com.hr) nije obavezan isporučiti produkt po netočnoj cijeni. Kupac može u tom slučaju ili ostati kod namjere, da kupi produkt po tačnoj cijeni ili odustane od kupnje.

Ponudnik usluge (OutletShop.com.hr), obavjesti kupca o nastaloj sistemskoj greški putem E-mail pošte.

Plaćanje i preuzimanje

U Internet trgovini www.outletshop.com.hr možete odabrati sljedeće načine plaćanja:

  • plaćanje gotovinom u kunama po primitku pošiljke (iznos u kunama se računa na temelju tečaja ECB na dan izdavanja računa),
  • karticom ili PayPal putem sigurne veze,
  • predračunom koji vam pošaljemo odmah nakon primljene narudžbe (robu ćemo vam poslati odmah nakon što primimo vašu uplatu, u skladu sa pravilima o roku dostave paketa); predračun može izraditi pravna i fizička osoba.

Kod preuzimanja pošiljke obavezno potpišite moguće prateće dokumente (dostavnica,…). Robu ste dužni prije preuzimanja vizualno i brojčano pregledati i zapisati moguća vidljiva oštećenja na ambalaži ili proizvodu. Kupovna cijena sastoji od cijene naručenog artikla i logističkog troška, koji iznosi 6,50 EUR (kod plaćanja unaprijed) ili 8,90 EUR (kod plaćanja pouzećem) neovisno o težini paketa.

Troškovi slanja

Dostava iznosi 6,50 EUR kod plaćanja unaprijed (predračun, kartica, PayPal) ili 8,90 EUR kod plaćanja pouzećem.

Troškovi slanja obračunavaju se kod kupovine u Internet trgovini www.outletshop.com.hr. Dodatne troškove isporuke artikala naručenih u Internet trgovini www.outletshop.com.hr, poštaru ili nekom drugom dostavljaču niste dužni platiti. Naručitelj dobiva robu dostavljenu na adresu u skladu s pravilima poštanskih tvrtki.

Dostava u druge zemlje

Nudimo isporuku i u ove druge zemlje po sljedećim cijenama:

  • Slovenija (2,50 EUR uključujući PDV / 3,50 EUR uključujući PDV - plačanje pouzećem)
  • Srbija (8,50 EUR uključujući PDV za sve narudžbe)

Korištenje internet trgovine

Poduzeće FLAMINGO ZALOŽBA d.o.o. naručenu robu će vam dostaviti najkasnije u roku 5-7 radnih dana od primitka narudžbe odnosno nakon  plaćanja, u slučaju izrade predračuna. Ako se dostavni rok produži o tome ćete biti obaviješteni putem elektronske pošte .

Ako naručene robe trenutno nemamo u zalihama, o tome ćemo vas obavijestiti putem elektronske pošte ili telefona.

Poduzeće FLAMINGO ZALOŽBA d.o.o., ne preuzima odgovornost mogućih posljedica uslijed korištenja informacija u Internet  trgovini. Poduzeće FLAMINGO ZALOŽBA d.o.o., zadržava pravo bilo kada izmijeniti sadržaj Internet trgovine bez  prethodnog obavještavanja i ne preuzima odgovornost za moguće posljedice tih izmjena.

Poduzeće FLAMINGO ZALOŽBA d.o.o., ulagat će velike napore kako bi ažurnost, besprijekornost djelovanja i točnost informacija u Internet trgovini www.outletshop.com.hr uvijek bili na zavidnoj razini.  Ukoliko kupac primijeti bilo kakav nedostatak, grešku ili nedjelovanje, neka o tome odmah obavijesti poduzeće na jedan od mogućih kontakata.

Sadržaji u Internet trgovini autorski su zaštićeni. Bilo kakvo drugo korištenje, kopiranje, objava i distribucija Internet sadržaja ili njegovih pojedinih dijelova, bez dozvole poduzeća FLAMINGO ZALOŽBA d.o.o., je zabranjena.

Čuvanje osobnih podataka

Kod prvog posjeta Internet trgovine www.outletshop.com.hr na vaše računalo se pohrani "cookie", kojeg  možete sami ukloniti ili s odgovarajućim podešavanjima spriječiti njegovu pohranu. Cookie je datoteka koja je namijenjena boljoj komunikaciji s Internet mjestom i koristi se radi optimiziranja djelovanja Internet stranice i pripremu efikasnih usluga na Internet mjestu. Putem tih datoteka ne možemo doći do vaših osobnih podataka ili podataka koji su u vašem računalu, osim onih, koji su javno dostupni (tip preglednika, tip operacijskog sustava, itd.).

Preduvjet za kupovinu u Internet trgovini www.outletshop.com.hr je registracija korisnika. Registrirani korisnici u postupku registracije dostave tražene osobne podatke. Svaki registrirani korisnik dobiva mogućnost oblikovanja svog korisničkog imena i lozinke, koji su tajni. Korisnik je dužan  obvezati se da će njegovim korisničkim imenom i lozinkom upravljati isključivo on sam, odnosno od  njega ovlaštena osoba. Svaki korisnik samostalno odgovara za sadržaje koje upiše na stranici www.outletshop.com.hr.

Podaci koje korisnik upiše kod registracije na Internet stranici ili drugačije putem e-pošte, telefona, faksa i slično, povjerljivi su, te se koriste u skladu s važećim slovenskim zakonima. Registrirani korisnik kod  registracije daje osobnu dozvolu da poduzeće FLAMINGO ZALOŽBA d.o.o., može obrađivati osobne  podatke koje je posredovao. Upravljač zbirke može obrađivati prikupljene osobne podatke u svrhu uzorkovanja, anketiranja i statističke obrade podataka, kod utvrđivanja korištenja usluga, prilagođavanja ponuda i segmentacije, za istraživanje tržišta, obavještavanje o ponudi, novostima, događajima i pogodnostima, te za slanje drugog gradiva za oglašavanje. U svrhu obavještavanja korisnik dozvoljava korištenje različitih komunikacijskih kanala, kao što su telefon, sms, e-pošta, i slično.

Navedene podatke poduzeće FLAMINGO ZALOŽBA d.o.o.,.može obrađivati radi vlastitih potreba do vremena kada podaci više ne služe svojoj svrsi, te se obvezuje da podatke neće posredovati trećim osobama, osim, ako je to dužan uraditi u skladu s važećim zakonodavstvom. Za vrijeme upravljanja s osobnim podacima pojedinac ima mogućnost uvida, prepisa, kopiranja, dopune, popravaka, blokiranja i brisanja osobnih podataka u zbirci podataka, u skladu s važećim zakonodavstvom.

Poduzeće FLAMINGO ZALOŽBA d.o.o.,  dobivene će podatke čuvati i sprječavati njihovu zlouporabu. Osobni podaci će biti korišteni samo u svrhu za koju je korisnik dao svoju suglasnost. Za čuvanje osobnih podataka odgovoran  je i korisnik i to na način da osigura sigurnost svojeg korisničkog imena i lozinke. Poduzeće FLAMINGO ZALOŽBA d.o.o., za prijenose svih osobnih podataka korisnika koristi tehnologiju koja se brine za kriptiranje svih podataka i komunikacija između Internet stranice www.outletshop.com.hr i registriranog korisnika. Podaci o karticama za plaćanje odnosno svi ostali podaci koji se tiču plaćanja, a koje korisnik unese, u kriptiranom obliku se prenesu s njegovog računala u autorizacijski server banke.

Izmjena općih uvjeta poslovanja

Poduzeće FLAMINGO ZALOŽBA d.o.o., zadržava prava da u bilo kojem trenutku izmijeni opće uvjete poslovanja bez prethodne obavijesti. Izmijenjena pravila stupaju na snagu, te se koriste, od trenutka objavljivanja na Internet stranici pa nadalje. Registrirani korisnici o izmjenama će biti obaviješteni putem e-pošte.